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Fittingステーション|ネットで買っても、試着&お直し|レディースファッション通販|ランウェイチャンネル
STEP1:RUNWAY channelでお買い物
STEP1

試着したい商品をカートに入れ、注文手続きへ進んでください。

STEP2

お届け先指定でFittingステーションを選択しご希望の店舗をプルダウンメニューよりお選びください。

図解1

※代金引換・クロネコ代金後払いサービスはご利用いただけません。これらを選択されると店舗へ商品をお届けできず返送となりますためご注意ください。

▼
STEP2:メールで商品発送のご連絡
STEP1

info@runway-webstore.comのアドレスから【商品発送のご案内】のメールが届きます。

STEP2

メールに記載されている「▼配送伝票番号」の送り状番号で配送状況をご確認いただき
「保管中(ご指定店)」または「配達完了」となりましたらご指定店舗へご来店ください。

図解2

▼
STEP3:Fittingステーションでお受け取り
STEP1

商品到着日を含む3日間の営業時間中に、下記2点をお持ちの上ご来店ください。
①本人確認証(運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、学生証など)
②【商品発送のご案内】のメール画面またはプリントアウトされたもの(送り状番号が記載されているもの)

STEP2

ご本人確認後、商品をお渡しします。
※3日間を過ぎますと自動的に返品となりますのでご注意ください。

▼
STEP4:ご試着・お持ち帰り
STEP1

受け取られた商品は、店内の試着室にて試着できます。
※水着・下着(キャミソール・タンクトップなども含む)、浴衣、ピアスは試着いただけません。

ご注文いただきました商品にショッパーの同梱はございませんので、エコバッグなどをご持参ください。

▼
STEP5:お直し・ご返品
お直し

試着後サイズが合わない・裾直しをしたいなどお直しをご希望の際はその場で注文いただけます。
※お直しには別途料金がかかります。

ご返品

ご返品はお届け明細書に記載のQRコードから事前返品受付のお手続きをお済ませの上、スタッフへお預けください。
ご自宅にお持ち帰り後の返品につきましてはお客様ご自身でのご対応となります。

お直しをした商品、ご試着中にタグを切り離したり、匂いや汚れや染みがついた商品につきましては、ご返品をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
なお、ご返金は返品到着後、2週間以内でお手続きとなります。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

よくあるご質問

A. 福袋・取り寄せ在庫はFittingステーションのサービス対象外です。
水着・下着(キャミソール・タンクトップなど含む)、浴衣、ピアスはFittingステーションでのお受け取り・ご確認は可能ですがご試着いただけません。
A. お支払い方法が代金引換・クロネコ代金後払いサービスの場合は配送先にFittingステーションをご指定いただけません。
A. 【商品発送のご案内】のメールに記載されている配送伝票番号をで配送状況をご確認ください。
商品がご指定の店舗に到着したら「保管中(ご指定店)」または「配達完了」となりますのでご来店ください。
A. 商品のお届け日を含む3日間の営業時間中はいつでもお受け取りが可能です。
各店舗の営業時間は「 Fittingステーション利用可能店舗一覧」にてご確認ください。
お受け取りのお時間の予約はできかねますので、ご了承ください。
お直しのお客様で混雑している場合は、順番でのご案内になりますのであらかじめご了承ください。
受け取った商品のご試着はお受け取りから退店までの間に限り可能です。
A. Fittingステーションを利用する日をあらかじめ希望する場合には、ご注文の際に配達日をご指定ください。
ご注文時にカート>お届け先入力の【配送先情報】の項目より、日時指定が可能です。
選択可能な日にちと時間帯が表示されますのでお選びください。
選択しない場合には最短でのお届けとなります。
予約商品で日時指定をしたい場合は、後から配送日指定をご利用ください。
※当日の交通事情や天候、配送状況により到着が遅延する場合がございます。
※セール期間中など、配送日時指定を一時停止させていただく場合がございます。
A. Fittingステーションに到着してから3日間はいつでもお受け取りいただけます。

3日以上の受け取り日時の変更は「商品発送のご案内」メールに記載の配送伝票番号12ケタをご確認のうえ、
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせ」システムまたはヤマト運輸サービスセンターまで直接お問い合わせください。
「保管中(ご指定店)」または「配達完了」となっている場合は変更いただけません。
A. 購入時に申し込まれた受取人様の本人確認証(運転免許証、パスポート、健康保険証、マイナンバーカード、学生証など)と、【商品発送のご案内】のメール(またはそのプリントアウト)をご持参いただければお受け取り可能です。
なお、本人確認証はコピーでも結構です。
A. マイページの「ご注文履歴・レビュー」にて、注文状態によってはキャンセルができる場合がございます。
◆「注文受付済」→キャンセルボタンが出ている間はキャンセルが可能です。(※キャンセル可能期間を過ぎた予約商品は除く)
◆「出荷準備中・出荷完了」→発送手続き中のためキャンセルはできません。
※キャンセル可能期間は
0:00~5:59までのご注文→同日の5:59まで
6:00~23:59までのご注文→翌日の5:59まで
※キャンセル処理を行うと、同じ注文番号におけるすべてのご注文が取り消されます。
※キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取消しはできませんのでご注意ください。
A. ご試着後、ご返品されたい商品をスタッフへお申し付けいただき、
その場で事前返品登録を行っていただきます。
返品の理由について、Fittingステーションご利用可能店舗スタッフからお伺いすることがございます。
※水着・下着(キャミソール・タンクトップなど含む)、ピアス、食品・コスメはご返品いただけません。
お持ち帰り後のご返品はお客様ご自身での対応となります。
A. お直しの際はご試着後スタッフにお申し付けください。
また、お直しには別途料金が発生します。
サービス内容や料金はFittingステーション利用可能店舗により異なりますので詳しくは各店舗ホームページにてご確認ください。
※お直しされた商品は返品をお受けいたしかねますのでご注意ください。
A. 大変申し訳ございませんがFittingステーションではショッパーのご用意はございません。
お持ち帰りの際は別途袋などをご持参ください。
A. Fittingステーションカスタマーサポートまでお問い合わせください。