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USER GUIDE使用指南

关于购买

  • 关于购买方法
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      STEP1选择想购买的商品
      点击商品详请页,选择想要的颜色和尺寸,点击[放入购物车](「カートに入れる」)。
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      STEP2办理购买手续
      确认购物车里的商品后,点击[购物手续](「ご購入手続き」)。
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      STEP3确定送货地址
      在送货地址页面输入送货地址等信息后,点击[下一步](「次へ」)。
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      STEP4选择支付方式
      在支付方式选择页面选择支付方式后,点击[下一步](「次へ」)。
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      STEP5确认订单内容
      从订单内容页面确认订单内容后,点击[确定订单](「ご注文を確定する」)。
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      STEP6订单完成
      RUNWAY channel会给注册的信箱发送[下单完成邮件]。
  • 没有收到购买完成的邮件
    购物结束后,会收到购物完成的邮件。
    没有收到邮件的情况下,请确认以下2点。

    ■无法接收邮件
    设置成垃圾邮件等保密设定的情况下可能无法接收到邮件。
    请把「@runway-webstore.com」添加到指定收信一览表里。

    ■订单没有完成
    主页(トップページ)⇒我的首页(マイページ)⇒订单记录(注文履歴)里可以确认订单。如果没有记录的话,表示还没有完成购买。
    请重新进行购买。
  • 想更改已下单的商品的颜色以及尺寸,支付方法。
    登陆会员后,在下单当日23点59分之前可以从我的首页「购买记录」里取消,然后再重新购买。
    我的首页请点击这里 >>
  • 想取消订单
    登陆会员后,在购买当日23点59分之前可以从我的主页里取消。

    ※在我的首页「购买记录」里找到相应的订单号,点击「取消订单」(「注文をキャンセルする」)按钮即可办理取消手续。
    ※请注意:如果错过规定的时间,就不能取消了。
    ※办理取消手续时,请注意:只能取消此订单里的所有商品,不能取消或者更改订单里的部分商品。
    ※请注意:完成取消后,将无法取消已取消的订单。
  • 其他常见问题
    放入购物车里的商品消失了
    放入购物车的商品保管期限为商品放入购物车后60分钟。
    请注意:超过60分钟后,放入购物车的商品和赠品会自动被删除。
    ※商品销售完的情况下也会从购物车里自动删除。
    ※进行到下单完成页面,商品才算被确保。请注意:放入购物车的阶段下商品没有被确保。
    ※库存较少的商品在完成下单前会有被销售完的可能性存在。
    ※订单内容可以在下单完成邮件以及登陆后我的首页里确认。
    想要领取发票
    明细单里包括了发票,所以无法发行另外的发票。

    ■带款支付的情况
    提供『快递面单』后,发行发票。

    ■信用卡,乐天pay支付的情况
    各信用卡公司发行的『利用明细单』作为发票使用。

    ■手机支付的情况
    手机公司发行的『利用明细单』作为发票使用。

    ■便利店带款赊购支付的情况
    收到商品后,提供『账单』后,发行发票。