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USER GUIDE使用指南

关于退货

  • 收到缺陷商品・错误的商品怎么办?
    给您带来不便,深感抱歉。
    关于退款及商品的交换指南,请咨询以下。
    RUNWAY channel WEB STORE客服中心

  • 尺寸不合・与想像中的不同・下单错误。能退货吗?
    可以接收退货的条件如下。

    退货理由 卖家原因 买家原因
    缺陷商品 错误的商品 尺寸或印象不同,购买错误
    换货 退款 换货 退款 换货 退款
    接受期限 详情请咨询客服中心 不可换货 收到商品后
    10天以内
    购买条件 正价商品
    ※1

    ※1
    ×
    ※2
    预约商品 × ※3
    打折商品
    特卖商品 × ※4
    商品特性 泳衣・内衣
    ※1

    ※1
    ×
    ※2
    ×
    耳环 ×
    食品・化妆品 ×
    福袋 ○ ※5 × ○ ※5 × ×
    ※1 只限同一商品。没有库存的情况下进行退款处理。
    ※2 因买家原因的情况下不可换货。
    ※3 预约商品不可退货。
    ※4 RUNWAYchannel OUTLET・LIMITED OUTLET MALL购买的商品不可退货。
    ※5 只限缺陷商品的换货。没有库存的情况下进行修理。

  • 【退货注意事项】
    即使满足退货条件,我们概不接受以下情况的退货。
    ・使用过的商品
    ・商品商标及吊牌分离,丢失的商品
    ・因买家责任而产生的破损及有异味的商品(包括清洗)
    ・在鞋盒上直接贴上运单,盒子有损坏的商品
    ・没有袋子、鞋盒・化装盒、附属品(保证书・预备钮扣・衣架)的商品
    ・化妆品(包含香水,洗发水,沐浴露等用品)及生活用品(香蕈,除臭剂类),食品等
    ・本网站以外购买的商品
    ・福袋
  • 【注意】
    ・因买家原因退货的情况下,退货运费由买家承担。
    ・退款金额为除去运费及手续费以外的实际金额。
    ・使用优惠券及各种促销活动购买的情况下,优惠金额会相应地减去。
    ・因此,退款金额为减去优惠金额的实际金额。
    ・退货时如果是收到的商品是到付的情况下,会相应地减去此运费金额。
    ・退货时,请把明细单和活动时得到的赠品以及小册子都一同寄还。
  • 【缺陷商品以外的退货地址】
    〒277-0834
    千葉県柏市松ヶ崎新田13-1ロジポート2D MARK STYLER(株)
    RUNWAY channel 退货中心
    TEL:0570-070-757
    ※不需要事先联系客服中心。
    退货处理为自动处理,因此无法对应个别情况。请谅解。
    退货时推荐使用大和运输(免费取件服务及便利店窗口等服务都很方便)。