USER GUIDE使用指南
关于退货
-
收到缺陷商品・错误的商品怎么办？
给您带来不便，深感抱歉。
关于退款及商品的交换指南，请咨询以下。
RUNWAY channel WEB STORE客服中心
-
尺寸不合・与想像中的不同・下单错误。能退货吗？
可以接收退货的条件如下。
※1 只限同一商品。没有库存的情况下进行退款处理。退货理由 卖家原因 买家原因 缺陷商品,错误的商品 尺寸或印象不同，购买错误 换货 退款 换货 退款 购买条件 正价商品 ○
※1○ ×
※2○ 预约商品 × ※3 打折商品 ○ 特卖商品 × ※4 商品特性 泳衣・内衣・面具 ○
※1○ ×
※2× 耳环 × 食品・化妆品 × 福袋 ○ ※5 × ×
※2 因买家原因的情况下不可换货。
※3 预约商品不可退货。
※4 RUNWAY channel OUTLET・LIMITED OUTLET MALL购买的商品不可退货。
※5 只限缺陷商品的换货。没有库存的情况下进行修理。
-
【退货注意事项】
即使满足退货条件，我们概不接受以下情况的退货。
・使用过的商品
・商品商标及吊牌分离，丢失的商品
・因买家责任而产生的破损及有异味的商品(包括清洗)
・在鞋盒上直接贴上运单，盒子有损坏的商品
・没有袋子、鞋盒・化装盒、附属品（保证书・预备钮扣・衣架）的商品
・化妆品(包含香水，洗发水，沐浴露等用品)及生活用品(香蕈，除臭剂类),食品等
・本网站以外购买的商品
・福袋
-
【注意】
・因买家原因退货的情况下，退货运费由买家承担。
・退款金额为除去运费及手续费以外的实际金额。
・使用优惠券及各种促销活动购买的情况下，优惠金额会相应地减去。
・因此，退款金额为减去优惠金额的实际金额。
・退货时如果是收到的商品是到付的情况下，会相应地减去此运费金额。
・退货时，请把明细单和活动时得到的赠品以及小册子都一同寄还。