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使用指南USER GUIDE

关于付款

  • 其他常见问题
    想要领取发票
    明细单里包括了发票,所以无法另外发行发票。

    ■带款支付的情况
    提供『快递面单』后,即可发行发票。

    ■信用卡,乐天pay支付的情况
    各信用卡公司发行的『利用明细单』作为发票使用。

    ■手机支付的情况
    手机公司发行的『利用明细单』作为发票使用。

    ■便利店带款赊购支付的情况
    收到商品后,提供『账单』后,即可发行发票。
    想更改支付方式
    一旦下订单后,关于订单的内容(颜色・尺寸・数量・支付方式・积分以及优惠券・送货时间・送货地址)都无法更改。
    只有登陆会员后购买的买家在下单当日23点59分前在我的首业「订单记录」里按「取消订单」键即可取消,然后再重新购买。
    ※请注意:完成取消后,将无法取消已取消的订单。
    信用卡支付发生错误
    弊司无法确认买家所输入的信用卡信息。
    请确认以下几点。

    ・保密号码(不是密码)是否有误。
    ・输入得信用卡号码是否有误。
    ・输入得有效期限(月/年的顺序)是否有误。
    ・信用卡的额度是否有误。
    ・信用卡的有效期是否过期。

    关于无法进行信用卡支付的,请咨询信用卡公司。
    或者尝试用别的信用卡支付,或者更改支付方式。
    没有收到黑猫带款赊购账单,想要再发行
    接收商品后,支付账单会由大和信用卡公司寄出。
    账单与弊司寄出的商品不是一起寄的。
    ※账单不是寄到送货地址,而是寄到下订单者的地址。

    商品收到7天后也没有收到账单、或者账单的支付期限过期、
    丢失以及希望寄到别的地址的情况下,请咨询以下。

    <黑猫账单赊购咨询方式>
    ・邮件咨询请点击这里
    ・电话咨询
    0120-983-383 营业时间 9:00~18:00(除星期六、日、节假日外)