1. TOP
  2. 使用指南
  3. 关于配送

USER GUIDE使用指南

关于配送

  • 下单后几日内可以收到商品?
    在下单时如果没有指定到达日期,最迟3天之内会从仓库发送。
    ※预约商品会在网页上描述的预计入库(发送)后一入库便发送。
    ※配送时因为交通或者天气情况可能会发生延迟。
    ※无法对应商品的预留以及延迟发货。


    关于发送情况,可以从发送完后的邮件或者我的首页里确认。
    我的首页请点击这里 >>

    关于「发货地址的更改」「配送时间的指定・更改」等关于配送的咨询,请确认邮件里写得12位运单号后,直接与「黑猫大和货物咨询」系统或者大和运输服务中心联系。
    确认黑猫大和货物咨询请点击这里 >>

    <大和运输服务中心>
    免费咨询电话:0120-01-9625 营业时间 9:00~21:00

    【注意事项】
    入库延迟,或者因为别的理由无法按照预定的日期发送以及送达商品的情况下,可能会发生保留配送或者取消订单的情况。届时,会由客服联系您。
  • 配送时间可以指定吗?
    除去预约商品及部分商品外,下订单时可以指定配送时间。
    下订单时,购物车>送货地址的【配送地址信息】项目里可指定日期。
    请选择可以配送的日期以及从以下时间段指定时间。
    1.无指定
    2.上午
    3.14点~16点
    4.16点~18点
    5.18点~20点
    6.19点~21点

    ※没有指定日期的情况下会在最短时间内送达。
    ※即便是指定日期的情况下,发货是按照通常时间发送的(最快次日发货),到指定配送日的这段时间,货物是在最近的大和运输营业所保管。请注意:在营业所只能保管到发货后7天以内。


    【注意事项】
    根据当天的交通情况以及天气,配送情况,送达商品时间也会有延迟的可能。
    打折活动期间,配送指定服务会有暂停的可能。
  • 运费和手续费多少钱?
    运费和手续费如下:
    【运费】
    每一笔订单收取全国统一运费200日元(含税)。

    【手续费】
    带款、黑猫带款赊购的订单,另外收取手续费324日元(含税)。
  • 其他常见问题
    没有领取商品的情况下能再发送吗?
    无法再次发送商品。

    原则上,商品在7日以内可以从最近的大和营业所领取。
    买家不在家的情况下,大和运输会留在不在通知书联系您。
    请在领取可能期间内调整希望日期,领取商品。

    【注意事项】
    以下情况下,商品会自动返送回弊司。
    ・领取期间内没有领取的情况下。
    ・住所不明的情况下。
    ・无法联系到不在通知书上写的联系方式。
    ※信用卡、手机支付、乐天pay、Recruit简单支付等方法支付的商品在领取期间内没有领取的话,商品也会被自动返送回弊司。

    ※请注意:多次拒绝接收、长期不在的情况下,订单可能会自动被取消。
  • 商品能寄往日本以外的地方吗?
    商品能寄往日本以外的地方吗?
    商品寄往日本以外的国家或者地区时,推荐使用转运公司TENSO.com