USER GUIDE使用指南
关于配送
-
下单后几日内可以收到商品？
在下单时如果没有指定到达日期，最迟3天之内会从仓库发送。
※预约商品会在网页上描述的预计入库（发送）后一入库便发送。
※配送时因为交通或者天气情况可能会发生延迟。
※无法对应商品的预留以及延迟发货。
关于发送情况，可以从发送完后的邮件或者我的首页里确认。
我的首页请点击这里 >>
关于「发货地址的更改」「配送时间的指定・更改」等关于配送的咨询，请确认邮件里写得12位运单号后，直接与「黑猫大和货物咨询」系统或者大和运输服务中心联系。
确认黑猫大和货物咨询请点击这里 >>
<大和运输服务中心>
免费咨询电话：0120-01-9625 营业时间 9：00～21：00
【注意事项】
入库延迟，或者因为别的理由无法按照预定的日期发送以及送达商品的情况下，可能会发生保留配送或者取消订单的情况。届时，会由客服联系您。 -
配送时间可以指定吗？
除去预约商品及部分商品外，下订单时可以指定配送时间。
下订单时，购物车＞送货地址的【配送地址信息】项目里可指定日期。
请选择可以配送的日期以及从以下时间段指定时间。
1．无指定
2．上午
3．14点～16点
4．16点～18点
5．18点～20点
6．19点～21点
※没有指定日期的情况下会在最短时间内送达。
※即便是指定日期的情况下，发货是按照通常时间发送的（最快次日发货），到指定配送日的这段时间，货物是在最近的大和运输营业所保管。请注意：在营业所只能保管到发货后7天以内。
【注意事项】
根据当天的交通情况以及天气，配送情况，送达商品时间也会有延迟的可能。
打折活动期间，配送指定服务会有暂停的可能。 -
运费和手续费多少钱？
运费和手续费如下：
【运费】
每一笔订单收取全国统一运费250日元（含税）。
【手续费】
带款、黑猫带款赊购的订单，另外收取手续费330日元（含税）。 -
其他常见问题
- 没有领取商品的情况下能再发送吗?
-
无法再次发送商品。
原则上，商品在7日以内可以从最近的大和营业所领取。
买家不在家的情况下，大和运输会留在不在通知书联系您。
请在领取可能期间内调整希望日期，领取商品。
【注意事项】
以下情况下，商品会自动返送回弊司。
・领取期间内没有领取的情况下。
・住所不明的情况下。
・无法联系到不在通知书上写的联系方式。
※信用卡、手机支付、乐天pay、Recruit简单支付等方法支付的商品在领取期间内没有领取的话，商品也会被自动返送回弊司。
※请注意：多次拒绝接收、长期不在的情况下，订单可能会自动被取消。
-
商品能寄往日本以外的地方吗？
- 商品能寄往日本以外的地方吗？
- 商品寄往日本以外的国家或者地区时，推荐使用转运公司TENSO.com