USER GUIDEご利用ガイド

お支払について

  • 代金引換について
    商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お支払いただく方法です。
    代金引換の際、決済手数料¥324(税込)を別途いただいております。
    ※代金回収の際、クレジットカード・電子マネー・商品券でのお支払いはできません。
  • クレジットカード決済について
    ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。

    クレジットカードのご利用回数は「一括、2回、3回、6回、10回、12回、18回、24回、リボ払い」よりお選び頂けます。 ご利用のクレジットカードにより、分割のご利用ができない場合もございます。(DINERSは一括のみ)

    決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させていただいておりますので、詳しくはお手持ちのカード会社にご確認をお願いいたします。

    ※決済処理は商品発送時にカード会社へご請求させていただいております。
    お引き落し日時につきましてはご利用のクレジットカード締日または契約内容により異なります。
    詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。


    【予約商品におけるデビット機能付きクレジットカードのご利用について】
    予約商品のご購入時にデビット機能付きクレジットカードをご利用いただき、ご注文から商品お届けまでにカード有効性確認(再与信)がかかった場合、ご利用金額全額が追加で引き落とされ、初回与信分の全額取消処理を行います。
    初回引き落としご利用金額分はご返金させていただきますが、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。
    誠に恐れ入りますが、予約商品へのデビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

    【デビットカードのみのご利用について】
    誠に恐れ入りますが、デビットカードでのお支払いはできません。予めご了承ください。
  • クロネコ代金後払いサービスについて
    クロネコ代金後払いは、商品到着後にお支払いいただけるサービスです。
    ご利用限度額はRUNWAY channel・他サイトでのお買い物累計54,000円(税込)までとなります。
    ※ご請求額に決済手数料324円(税込)も含まれております。

    【お支払い方法】
    請求書は商品に同梱となります。
    請求内容をご確認のうえ、記載のあるお支払期限日までにコンビニエンスストアにてお支払いください。
    ※請求書を紛失された場合や、ご入金の確認等は、直接ヤマトクレジットファイナンス株式会社へお問い合わせください。

    <クロネコ代金後払いお問い合わせ先>
    ヤマトクレジットファイナンス株式会社
    0570-666-775 ナビダイヤル
    受付時間:平日 午前9時~午後6時

    【注意事項】
    請求書は商品と同梱のためプレゼント等のご利用はお控えください。
    本サービスは商品転送が承れない場合がございます。ご注文時、配送先住所にお間違いないかご確認下さい。
    ※クロネコ代金後払いは、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供する「クロネコ代金後払いサービス規約」が適用され、立替払い契約が結ばれます。
    ※ご利用は審査がございます。
    ※審査の結果、ご利用いただけない場合は、別の支払い方法へのご変更をお願いいたします。
    ※ご注文完了後でも過去のお取引状況により当社判断で注文キャンセル、配送停止措置をさせて頂く場合がございます。
    ※当社は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社に対し、与信・代金回収等の目的で、安全が確保できる手段を用いて、必要な情報を提供いたします。
    ※代金の請求、ならびに請求に関して、ご連絡が必要となる場合、ヤマトクレジットファイナンス株式会社がおこないます。
  • 楽天ペイについて
    いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
    楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

    【ご注意事項】
    ・予約商品のご注文にはご利用いただけません。
    ・ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続き・クレジットカード決済を行っていただきます。
    ・事前に、楽天会員登録が必要となります。
    ・商品合計金額が100円未満の場合は、楽天ペイをご利用いただけません。
    ・楽天ペイご利用のお客様は楽天スーパーポイントのみの付与となりますのでご了承ください。
    ※決済時に楽天スーパーポイントご利用の場合は注文合計金額とお支払い金額が異なります。
    大変お手数ですがこちらより利用履歴をご確認ください。


    ・楽天ペイ よくある質問はコチラ
    <楽天ペイお問い合わせ先>
    ・チャットでのお問い合わせはコチラ
    ・お電話でのお問い合わせ
    050-5846-8091 受付時間 9:00~18:00(年中無休)

    【ID決済の利用について】
    お支払方法を選択しご注文手続きに進むと、各決済画面へジャンプします。
    ご自身のID・パスワードを入力しご注文を完了すると、当サイトの注文完了画面に自動で戻り注文完了となります。
    決済中にスワイプで戻ってしまったり、別ページへ遷移してしまうと注文は完了しませんのでご注意ください。
    決済が完了していないご注文に関しては、数時間後に自動的にキャンセルとなり注文時に利用されていたMS PASSPORTポイントと在庫が戻ります。
    ・ご利用可能額はご契約状況により異なります。詳しくはご自身の契約状況をご確認ください。
  • 携帯キャリア決済について
    携帯キャリア決済は、月々の携帯電話利用料金と合わせてRUNWAYchannelでのお買物代金を支払えるサービスです。
    ※予約商品のご注文にはご利用いただけません。

    ・auかんたん決済
    ・auかんたん決済はauの携帯電話をご利用で「auID」をお持ちのお客様がご利用いただける決済方法です。詳細はコチラ
    ※「auID」と「パスワード」をご入力いただく必要がございます。

    ・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いはソフトバンクもしくは、ワイモバイルの携帯電話をご利用のお客様がご利用いただける決済方法です。
    ソフトバンクまとめて支払い 詳細はコチラ
    ワイモバイルまとめて支払い 詳細はコチラ
    ※My SoftBank の「お客さま識別番号通知」と「暗証番号」または、My Y!mobileの「ご契約電話番号」と「パスワード」をご入力いただく必要がございます。

    ・ドコモ払い
    ドコモ払いはドコモの携帯電話をご利用のお客様がご利用いただける決済方法です。詳細はコチラ
    ※ご契約により「ネットワーク暗証番号」、「sp モードパスワード」、「 i モードパスワード」のいずれかのご入力が必要となります。

    【キャリア決済の利用について】
    お支払方法を選択しご注文手続きに進むと、各決済画面へジャンプします。ご自身のパスワードを入力しご注文を完了すると、当サイトの注文完了画面に自動で戻り注文完了となります。
    決済中にスワイプで戻ってしまったり、別ページへ遷移してしまうと注文は完了しませんのでご注意ください。
    ご注文が確定していない場合、ご注文履歴に反映されていても1~2時間後に自動的にキャンセルとなりますので、ご了承ください。
    キャンセル後はご注文時に利用されていたMS PASSPORTポイントと在庫をお戻しさせていただいております。
    ご利用可能額はご契約状況により異なります。詳しくはご自身の契約状況をご確認ください。
  • よくある質問
    領収書を発行してほしい
    ■代金引換でお支払いの場合
    『宅配便の送り状』をもって領収書に代えさせていただきます。

    ■クレジットカード、楽天ペイの場合
    各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。

    ■携帯キャリア決済の場合
    携帯会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。

    ■コンビニ代金後払いでお支払いの場合
    商品に同梱する明細書兼請求書の『払込受領証』を領収書の代わりとさせていただきます。
    支払方法を変更したい
    ご注文確定後、ご注文内容の変更(カラー・サイズ・数量・決済方法・ポイントならびにクーポン利用・配送日時・配送先等)は一切できません。
    ログイン後にご購入いただいたお客様のみマイページ「注文履歴」の「注文をキャンセルする」ボタンよりキャンセルが可能でございます。キャンセル後に、再度ご注文をお願いいたします。
    ※マイページの「ご注文履歴」から該当する注文番号を確認し、「注文キャンセルはこちら」ボタンが表示されていればキャンセル手続きが可能です。
    ※キャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルは一切できませんのでご注意ください。
    ※キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取消しはできませんのでご注意ください。
    クレジットカード払いがエラーになる
    お客様のご入力いただいているクレジットカード情報は、こちらでは確認できかねます。
    下記についてご確認ください。

    ・セキュリティコード(暗証番号ではありません)に誤りはありませんか。
    ・入力したクレジットカード番号に誤りはありませんか。
    ・入力した有効期限(月/年の順)に誤りはありませんか。
    ・クレジットカードの限度額に達していませんか。
    ・カードの有効期限は過ぎていませんか。

    クレジットカード決済が通らない原因につきましては、カード会社にお問い合わせください。
    また、別のクレジットカードで決済をお試しいただくか、他のお支払方法に切り替えて注文することをおすすめします。
    クロネコ代金後払い請求書が届かない、再発行してほしい
    お支払い請求書は商品と同梱しております。
    商品配送先がご注文者様の登録住所と異なる場合、請求書は配送先住所へ送付されます。

    請求書の紛失や、請求書の期限が切れてしまった等による請求書の再発行を希望される場合は、
    お手数ですが下記にお問い合わせください。
    (当店ご注文番号、お電話番号、お問い合わせ内容をお伝えください。)

    <クロネコ代金後払いお問い合わせ先>
    ヤマトクレジットファイナンス株式会社
    0570-666-775 ナビダイヤル
    受付時間:平日 午前9時~午後6時

    クロネコ代金後払いの支払完了メールが届かない・お支払い情報の確認
    お支払い時にお渡ししている払込受領証をもって、お支払い完了とさせていただいております。
    そのためお支払い後、個別にメール等でお支払いが完了した旨はご連絡しておりません。

    弊社ではお客様のお支払い状況等、詳細な情報は確認できかねます。
    お支払い状況の確認をご希望される際は、下記にお問い合わせください。
    (当店ご注文番号、お電話番号、お問い合わせ内容をお伝えください。)

    <クロネコ代金後払いお問い合わせ先>
    ヤマトクレジットファイナンス株式会社
    0570-666-775 ナビダイヤル
    受付時間:平日 午前9時~午後6時