ご利用ガイドUSER GUIDE

商品について

  • 再入荷はありますか
    完売して「在庫なし」と表示されている商品の場合、商品が規定数以上再入荷した際に、メールでお知らせするサービスをご用意しております。 商品詳細ページにある再入荷お知らせメールにご登録ください。

    再入荷お知らせメールについてはこちら
    >再入荷メールを登録したい

    ※入荷お知らせメールは再入荷を確約するものではございませんので、予めご了承のほどお願いいたします。
  • ノベルティがついていない
    ノベルティは、対象条件が満たされている場合のみショッピングカートページに表示されます。
    ショッピングカートページにて、表示されない場合は、終了している(完売している)かご購入金額などの条件を満たしていない可能性がありますので、恐れ入りますが再度記載されている条件をご確認ください。


    ※数に限りがございます。なくなり次第終了となりますのでご了承ください。
    ※企画スタート時間前からカートに商品を入れている場合ノベルティが付与されないことがありますので、必ずカートにノベルティが表示されているかご確認してからお会計にお進みください。
    ※企画スタート時間前にカートに入れてご購入頂いた場合は、対象外となりますので、企画がスタートしてからカートに入れてご購入ください。
    ※ノベルティの対象条件がご購入金額(「¥○○,○○○以上ご購入の方対象」等)となっている場合は、税込み価格で送料・代引手数料等は含まれません。
    ※予告なく、ノベルティのデザイン・カラーが変わる場合がございます。ご了承ください。
  • セット商品とはなんですか
    RUNWAY channelでは、複数の商品を同時にご注文いただくとお値引き価格でご購入いただけるセット販売を行っています。是非ご利用ください。
    ■セットにできる商品の組み合わせには規定があります。対象商品の中からお選びください。
    ■カートに対象商品を入れていただくと割引後の金額で表示されます。
  • よくある質問
    再入荷メールを登録したい
    再入荷お知らせメールはご希望の商品が規定数以上再入荷した際に、自動的に配信いたします。
    【登録方法】
    1)ご希望の商品の商品詳細ページにある再入荷お知らせのボタンを押してください。
    2)“入荷通知メール登録ページ”にて希望のサイズと色を確認してください。
    3)再入荷メールを希望するメールアドレスを入力し、「上記の内容で申し込む」ボタンを押してください。
    4)折り返し「再入荷通知登録完了メール」をお送りいたします。

    ※「再入荷通知登録完了メール」が届かない場合、迷惑メール等のセキュリティ設定がされている可能性があります。「@runway-webstore.com」を指定受信リストに追加していただけます様お願いいたします。
    ※商品によっては再入荷しないものもございますのであらかじめご了承ください。
    ※人気商品のため、再入荷お知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
    ※再入荷メールはご登録いただいた商品が複数入荷した際にお送りします。
    ※他のお客様がカートに入れていたのを戻した場合など、規定数以下の数量ではメールを配信できないことがありますのでご了承ください。
    ※再入荷した数量によってはご登録いただいたお客様全てにご購入いただけないことがあります。
    再入荷メールを解除したい
    再入荷お知らせメール(リクエストメール)の解除をしたい方は、「再入荷通知登録完了メール」に記載されているURLから解除をお願いいたします。
    販売開始メールとはなんですか
    新商品の発売開始時など、商品の販売が始まる際にメールでお知らせさせていただきます。
    届いた商品のデザインが少し違うのですが
    予約商品の写真はサンプル品を撮影している為、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。
    商品はどのように梱包されて届きますか
    段ボールに商品と明細書をお入れして大切にお届けします。またアクセサリー等の小さな商品は、クッション材で包みピンク色の紙を貼って見つけやすくし、段ボール内にテープでお留めしております。
    商品をプレゼント用にしてほしい
    当サイトではギフト用の箱やショップ袋をご用意しておりませんので、ラッピング等はご対応できかねます。
    また、お届けの際は、商品明細や金額を記載したお届け明細書を同梱しての配送となりますので、予めご了承のほどお願いいたします。