USER GUIDEご利用ガイド
商品について
- 商品のカラーとサイズについて
- 商品ページでのカート表示について
- 販売商品の種別について
- 予約商品について
- 予約と通常の同時注文について
- お取り寄せ商品について
- 再入荷お知らせメールについて
- その他よくある質問
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商品のカラーとサイズについて
商品のカラーについて
商品の画像は、できるだけ実際の商品に近いカラーで掲載しておりますが、撮影環境やお客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合があります。
商品のサイズ表記について
ブランドやアイテムによりサイズの表記方法が異なります。例・シューズ36・38やS・M・L等、サイズについては商品ページの「アイテムサイズ」をご覧ください。
商品の採寸方法について
RUNWAY channelでは独自の採寸方法によるサイズを表記しております。
採寸方法については商品ページ「アイテムサイズ」の下に掲載しております「サイズガイド」をご覧ください。
全アイテムのサイズガイドはこちら>>
予約商品のカラーやサイズについて
予約商品の写真はサンプル品での撮影となり、実際の製品とは色味・仕様・加工感・サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約注文についてはこちら>> -
商品ページでのカート表示について
以下のカート表示方法がございます。
カートに入れる：通常商品または取り寄せ注文時に表示されます。
予約する：予約商品の注文時に表示されます。
完売しました：在庫が完売した状態です。
販売開始のお知らせ：販売開始のお知らせメールを登録できる状態です。
再入荷のお知らせ：再入荷のお知らせメールを登録できる状態です。 -
販売商品の種別について
通常販売：ご購入後最短で発送します。
予約商品：商品が入荷次第、順次発送となります。
一部予約商品：カラー、サイズによって、一部入荷次第発送となる商品です。
お取り寄せ商品：別の倉庫から商品を取り寄せ最長7日程度で発送となる商品です。 -
予約商品について
予約注文とは、商品が入荷する前に、ご予約いただく注文方法です。商品が入荷次第、順次発送いたします。
※予約販売と明記された商品が対象です
【注意事項】
1.配送予定時期について
「○○月上旬：1日～10日頃」「○○月中旬：11日～20日頃」「○○月下旬：21日～末日頃」
※生産の都合上、入荷予定時期が前後する場合がございます。
※配送予定時期に関しましては商品ページまたはカートページに記載のある「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。
2.商品について
写真の商品はサンプルでの撮影となり、実際の製品とは色味・仕様・加工感・サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
3.ご利用可能な決済について
・クレジットカード決済
・Amazon Pay
・あと払い（ペイディ）
・クロネコ代金後払いサービス
・代金引換
※携帯キャリア決済・d払い・楽天ペイ・メルペイは予約注文にご利用いただけません。
一部予約商品について
商品のカラーやサイズによって、お届け時期が異なる商品です。
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予約と通常の同時注文について
「予約商品」と「通常商品」は同時にカートに入れることが可能ですが、「予約商品」と「通常商品」で別々に決済、発送となります。
※商品によっては、カラー、サイズごとに一部「通常商品」「予約商品」に分かれる場合がございます。
【注意事項】
・ブランドごとに入荷時期が同じ商品をまとめて注文番号を発行いたします。
・異なる注文番号の商品、入荷時期の異なる商品、入荷時期が同じでもブランドが異なる商品を同梱、おまとめすることはできかねます。
・注文番号ごとに決済手数料（代引き・クロネコ代金後払いのみ）および送料が発生いたします。
・予約商品には、携帯キャリア決済・d払い・楽天ペイ・メルペイがご利用いただけません。「注文内容の確認」画面での選択時ご注意ください。 -
お取り寄せ商品について
お取り寄せ商品とは、当サイトで在庫がなくなった商品でも、別倉庫にて在庫のご用意がある場合のみご注文を承り商品を取り寄せ発送するサービスです。
※カートページに「取り寄せ商品」と表示されている商品が対象です。
【注意事項】
1.発送予定時期について
・ご注文完了後、別倉庫から商品の取寄せを行うため発送までに、2～7日ほどお時間をいただいております。
・お取寄せ期間が異なる商品を購入された場合は、取寄せ可能な商品すべてが到着した時点で発送となります。
2.キャンセルについて
・お取寄せ商品は、在庫の状況によりご用意できない場合がございます。
万が一、商品のご用意ができない場合は、お取寄せ結果メールにてご連絡の上、対象商品をキャンセルとさせていただきます。
3.配送日時指定について
・お取寄せ商品が含まれるご注文に関しましては、配送日時指定を承ることができません。
お手数ではございますが、商品発送時にお送りする「商品発送のご案内」メールに記載の配送伝票番号12ケタをご確認のうえ、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせ」システムまたはヤマト運輸サービスセンターまで直接お問い合わせください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせはこちら >>
＜ヤマト運輸株式会社サービスセンター＞
サービスセンターへのお問い合わせはこちら >>
受付時間 8:00～21:00 （年中無休）
クロネコメンバーズご登録のお客様に関しましては「お届け予定eメール」や「ご不在連絡eメール」、「LINE公式アカウント」にて受取り日時や場所を指定できます。
クロネコメンバーズの詳しい内容はこちら>> -
再入荷はありますか
完売して「在庫なし」と表示されている商品の場合、商品が規定数以上再入荷した際に、メールでお知らせするサービスをご用意しております。 商品詳細ページにある再入荷お知らせメールにご登録ください。
再入荷お知らせメールについてはこちら
＞再入荷メールを登録したい
※再入荷お知らせメールは再入荷を確約するものではございませんので、あらかじめご了承のほどお願いいたします。 -
よくある質問
- 再入荷メールを登録したい
- 再入荷お知らせメールはご希望の商品が規定数以上再入荷した際に、自動的に配信いたします。
【登録方法】
1）ご希望の商品の商品詳細ページにある再入荷お知らせのボタンを押してください。
2）“再入荷お知らせメール登録ページ”にて希望のサイズと色を確認してください。
3）再入荷お知らせメールを希望するメールアドレスを入力し、「上記の内容で申し込む」ボタンを押してください。
4）ご入力いただいたメールアドレス宛に、「再入荷メール受付完了」メールをお送りいたします。
※「再入荷メール受付完了」が届かない場合、迷惑メール等のセキュリティ設定がされている可能性があります。「@runway-webstore.com」を指定受信リストに追加していただけます様お願いいたします。
※商品によっては再入荷しないものもございますのであらかじめご了承ください。
※人気商品のため、再入荷お知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
※再入荷メールはご登録いただいた商品が複数入荷した際にお送りします。
※他のお客様がカートに入れていたのを戻した場合など、規定数以下の数量ではメールを配信できないことがありますのでご了承ください。
※再入荷した数量によってはご登録いただいたお客様全てにご購入いただけないことがあります。 - 再入荷メールを解除したい
- 再入荷お知らせメール(リクエストメール)の解除をしたい方は、「再入荷メール受付完了」メールに記載されているURLから解除をお願いいたします。
- 販売開始メールとはなんですか
- 新商品の発売開始時など、商品の販売が始まる際にメールでお知らせいたします。