ご利用ガイドUSER GUIDE

配送について

  • 注文からどれくらいで届きますか
    ご注文時にお届け日時をご指定されない場合、遅くとも3日程で弊社倉庫より発送いたします。
    ※予約商品はサイト上に記載されている入荷(配送)予定から入荷次第発送となります。
    ※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
    ※商品のお取り置きや出荷延期などのご対応はお受けできません。


    発送状況については、発送完了後のご連絡メールまたはマイページよりご確認いただけます。
    マイページはこちら >>

    「お届け先の変更」「配送日時の指定・変更」などの配送に関するお問い合わせは、ご連絡メールに記載の配送伝票番号12ケタをご確認のうえ、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせ」システムまたはヤマト運輸サービスセンターまで直接お問い合わせください。
    クロネコヤマトの荷物お問い合わせはこちら >>

    <ヤマト運輸株式会社サービスセンター>
    サービスセンターへのお問い合わせはこちら >>
    受付時間 9:00~21:00 (年中無休)

    【注意事項】
    入荷遅延、何らかの理由により商品の発送、お届けが予定通りできない場合は配送を保留・ご注文取消しとさせていただく場合がございます。その際は、カスタマーサポートよりご連絡いたします。
  • 配送日時指定はできますか
    予約・一部商品を除き、ご注文時に配送日時指定が可能です。
    ご注文時にカート>お届け先入力の【配送先情報】の項目より、日時指定が可能です。
    選択可能な日にちと下記時間帯が表示されますのでお選びください。
    1.希望しない
    2.午前中
    3.14時~16時
    4.16時~18時
    5.18時~20時
    6.19時~21時

    ※選択しない場合には最短でのお届けとなります。
    ※日時指定でのご注文についても通常通りの出荷を行い(最短で翌日出荷)お荷物はご指定の日時まで、最寄りのヤマト運輸営業所にて保管となります。尚、営業所保管期間は営業所到着から「7日間」が受け取り可能期間となりますので、ご注意ください。


    【注意事項】
    当日の交通事情や天候、配送状況により到着が遅延する場合がございます。
    セール期間中など、配送日時指定を一時停止させていただく場合がございます。
  • 配送料や手数料はいくらですか
    配送料・手数料は以下の通りとなっております。
    【配送料】
    商品の合計代金が10,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
    商品の合計金額が10,000円(税込)未満の場合は、540円(税込)となります。

    【手数料】
    代金引換、クロネコ代金後払いでのご注文については、決済手数料324円(税込)を別途いただいております。
  • その他よくある質問
    配送業者はどこですか
    ヤマト運輸にてお届けいたします。
    ※配送業者の指定はできません。
    ※海外への発送は承っておりません。


    商品を受け取ることができなかったのですが再発送はできますか
    商品の再発送はお受けすることができません。

    商品は原則として最寄りヤマト営業所到着から「7日間」が受け取り可能期間となります。
    お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知をご自宅のポスト等に投函いたします。
    不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき受け取り可能期間内に希望日時をご調整のうえ、商品をお受け取りください。

    【注意事項】
    以下の場合には、商品が自動的に当社へ自動返送されます。
    ・受け取り期間内にお受け取りいただけない場合。
    ・お客様の住所が不明の場合。
    ・不在通知に記載された連絡先にご連絡いただけない場合。
    ※クレジットカード、携帯キャリア決済、楽天ペイでご注文され、すでに代金をお支払い済みの商品においても受け取り期間内にお受け取り頂けない場合は当社へ自動返送されます。

    受け取り拒否や長期不在、キャンセル等が著しく多い、過去のご注文履歴に問題のあるお客様は、ご注文をお受けできない場合や、発送をキャンセルさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。