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配送について

  • 注文からどれくらいで届きますか
    注文方法により異なります。以下ご確認ください。

    ・通常注文:最短でご注文の翌日以降、順次出荷をさせていただきます。
    ・予約注文:サイト上に記載されている配送予定日から入荷次第発送となります。
    ・お取寄せ注文:別倉庫から商品を取寄せたのち、出荷となるため2~7日ほどお時間をいただいております。

    ※セール期・出荷停止時期(年末年始・倉庫棚卸等)・商品の在庫状況によっては発送まで日数をいただく場合がございます。
    ※予約商品は、生産の都合上、入荷時期が変更となる場合がございます。

    発送状況については、発送完了後のご連絡メールまたはマイページよりご確認いただけます。
    マイページはこちら >>

    【注意事項】
    ※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
    ※出荷先を沖縄県にご指定の場合、商品出荷からお届けまで1週間ほどいただく場合がございます。
    ※商品のお取り置きや出荷延期などのご対応はお受けできません。
    ※入荷遅延、何らかの理由により商品の発送、お届けが予定通りできない場合は配送を保留・ご注文取消しとさせていただく場合がございます。その際は、カスタマーセンターよりご連絡いたします。
  • 配送日時指定はできますか
    予約・お取寄せ商品を除き、ご注文時に配送日時指定が可能です。
    ご注文時にカート>お届け先入力の【配送先情報】の項目より、日時指定が可能です。
    選択可能な日にちと下記時間帯が表示されますのでお選びください。
    1.希望しない
    2.午前中
    3.14時~16時
    4.16時~18時
    5.18時~20時
    6.19時~21時

    ※選択しない場合には最短でのお届けとなります。
    ※日時指定でのご注文についても通常通りの出荷を行い(最短で翌日出荷)お荷物はご指定の日時まで、最寄りのヤマト運輸営業所にて保管となります。
    尚、営業所保管期間は営業所到着から「7日間」が受け取り可能期間となりますので、ご注意ください。


    【注意事項】
    ※当日の交通事情や天候、配送状況により到着が遅延する場合がございます。
    ※セール期間中など、配送日時指定を一時停止させていただく場合がございます。
    ※出荷先を沖縄県にご指定の場合、日時指定をいただきましても指定日にお届けができない場合がございます。
  • 予約商品への配送日時指定はできますか
    あとから配送日時指定サービスをご利用ください。

    「あとから配送日時指定サービス」とは予約商品のみご利用いただけるサービスです。
    カートページにある、あとから配送日時指定サービスをチェック入れることで注文商品の在庫がご用意でき次第、メールにて配送日時指定方法についてご案内いたします。
    (配信メール内URL>>ログインページ>>あとから配送日時指定サービスページ)

    【注意事項】
    ※チェックがない場合は、商品入荷後最短発送となります。
    ※天候・交通事情により、ご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
    ※出荷先を沖縄県にご指定の場合、日時指定をいただきましても指定日にお届けができない場合がございます。
  • お取寄せ注文に配送日指定は出来ますか
    申し訳ございません。お取り寄せ注文には配送日指定・後から配送日指定サービスはご利用いただけません。
    配送日指定ご希望の際は、「商品発送のご案内」メールに記載の配送伝票番号12ケタをご確認のうえ、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせ」システムまたはヤマト運輸サービスセンターまで直接お問い合わせください。

    クロネコヤマトの荷物お問い合わせはこちら >>

    <ヤマト運輸株式会社サービスセンター>
    サービスセンターへのお問い合わせはこちら >>
    受付時間 9:00~21:00 (年中無休) 

    クロネコメンバーズご登録のお客様に関しましては「お届け予定eメール」や「ご不在連絡eメール」、「LINE公式アカウント」にて受取り日時や場所を指定できます。
    クロネコメンバーズの詳しい内容はこちら>>

  • 倉庫出荷後のお届先・配送日時指定・変更はできますか
    「お届け先の変更」「配送日時の指定・変更」などの配送に関するお問い合わせは、「商品発送のご案内」メールに記載の配送伝票番号12ケタをご確認のうえ、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせ」システムまたはヤマト運輸サービスセンターまで直接お問い合わせください。
    クロネコヤマトの荷物お問い合わせはこちら >>

    <ヤマト運輸株式会社サービスセンター>
    サービスセンターへのお問い合わせはこちら >>
    受付時間 9:00~21:00 (年中無休)

    クロネコメンバーズご登録のお客様に関しましては「お届け予定eメール」や「ご不在連絡eメール」、「LINE公式アカウント」にて受取り日時や場所を指定できます。
    クロネコメンバーズの詳しい内容はこちら>>

  • 配送料や手数料はいくらですか
    配送料・手数料は以下の通りとなっております。
    【配送料】
    1回のご注文につき全国一律210円(税込)です。

    【手数料】
    代金引換、クロネコ代金後払いサービスでのご注文については、決済手数料330円(税込)を別途いただいております。
    ※消費税率改定前のご注文のお客様は以下、消費税率改訂についてをご確認ください。
    消費税率改定についてはこちら>>
  • その他よくある質問
    配送業者はどこですか
    ヤマト運輸にてお届けいたします。
    ※配送業者の指定はできません。
    ※海外への発送は承っておりません。


    商品を受け取ることができなかったのですが再発送はできますか
    商品の再発送はお受けすることができません。

    商品は原則として最寄りヤマト運輸営業所到着から「7日間」が受け取り可能期間となります。
    お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知をご自宅のポスト等に投函いたします。
    不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき受取可能期間内に希望日時をご調整のうえ、商品をお受け取りください。

    【注意事項】
    以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
    ・受取期間内にお受け取りいただけない場合。
    ・荷物のお届け先住所が不明の場合
    ・不在通知に記載された連絡先にご連絡いただけない場合。
    ※クレジットカード決済、携帯キャリア決済、楽天ペイでご注文され、すでに代金をお支払い済みの商品においても受取期間内にお受け取り頂けない場合は当社へ返送され、キャンセル扱いとなりますため再発送はできかねます。

    お客様都合での受取拒否や長期不在、キャンセル等が著しく多い場合は、ご注文の制限や出荷を控えさせていただく事もございますのでご了承ください。
    商品はどのように梱包されて届きますか
    段ボールまたは紙袋に商品と納品書をお入れしてお届けします。
    ※包装資材をご指定いただくことはできかねます。
    複数の注文をまとめることは可能ですか
    システム上、異なるご注文番号の商品を同梱・おまとめすることはできかねます。
    ご注文番号ごとに商品を梱包させていただき、出荷の準備が整い次第、順次出荷をさせていただきます。