USER GUIDEご利用ガイド
会員サービスについて
-
会員ステージについて
RUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）では、各会員ステージに応じた様々な限定サービスをご用意しています。
会員ステージの確認方法や特典の詳細はコチラ -
マイページ機能と使い方について
1)ポイント履歴
公式通販のみ期間限定ポイントならびにRUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）ポイントの保有数やご利用履歴をご確認いただけます。
ポイントについてはコチラ
2)ご注文履歴・レビュー投稿
ご注文～発送手続き前までは、ご注文確認、キャンセル、お届け先住所の変更ができます。
※お支払い方法やタイミングによっては、キャンセル・お届け先住所の変更ができない場合もございます。
商品発送後は期間に応じて返品・交換の受付、ネットDE受取サービスの返金手続き、レビュー投稿、納品書・領収書発行ができます。
レビュー投稿は商品発送から30日以内まで可能です。
初回のみニックネームを登録し、2回目以降は同じニックネームで掲載されます。
※一度決定したニックネームの変更はできません
レビューについてはコチラ
3）納品書・領収書の発行
ご注文履歴内で配達完了日の翌々日より「納品書兼領収書」のダウンロードが可能です。
お届けの商品に納品書は同梱されておりません。
発行方法はコチラ
4）お気に入りアイテム
商品ページの♡マークで追加したお気に入りアイテムを一覧で確認できます。
サイトから検索しなくてもお気に入りアイテムページから簡単にご購入できます。
※右下のゴミ箱マークをタップするとお気に入りから削除されます。
複数の商品をまとめて削除したい場合は、WEBサイトのお気に入り一覧画面の右上【まとめて編集】より可能です。
通知設定は商品1点ごとに、自分でカスタマイズ設定できます（アプリは仕様が異なります）。
例）Tシャツは今より値下がったら購入したい、アウターは在庫がわずかになったら購入したいなど
再入荷通知→お気に入り商品の再入荷をお知らせ
値下げ通知→お気に入り商品が値下げされたらお知らせ
在庫僅か通知→お気に入り商品が残り数点になるとお知らせ
※最初から残り2～3点の商品については、在庫僅か通知はされません
通知メール設定・解除方法
設定方法：お気に入り商品ごとに受け取りたい通知にチェックを入れて【メール通知】ボタンをタップ
解除方法：解除したい商品の通知のチェックを外して【メール通知】ボタンをタップ
SOLD OUTと販売終了の違いについて
SOLD OUT：指定したカラー/サイズの商品が完売の状態です。再入荷の予定は未定です（一時的に販売停止の場合もございます）。
商品によっては別カラー/サイズが販売中の場合があります。
販売終了 ：販売が終了し、再入荷の予定はない状態です。
5)登録内容の確認・変更
お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本的なご登録情報をご確認いただけます。
転居や住所変更があった際には、こちらから変更をお願いいたします。
※お客様情報の変更をしていただいた場合、次回以降からの注文について変更内容が反映されます。
ご注文済み商品(予約商品を含む)の配送先については変更されませんのでご注意ください。
6)お届け先リスト
お届け先リストに登録することによりご注文時、ご登録いただいている住所以外にも簡単にお品物を発送することができます。
※お届け先リストにご登録の内容を変更された場合、次回以降からの注文について変更内容が反映されます。
すでにご注文済みの商品(予約商品を含む)の配送先については変更されませんのでご注意ください。
※あと払い（ペイディ）、クロネコ代金後払いサービスはお届け先リストのご住所への配送は行えません。
7)お支払方法設定
お支払方法の設定ができます。
あらかじめご希望の決済方法を設定していただくことにより、スムーズにご購入いただけます。
クレジットカード情報の削除もこちらで行います。
※クレジットカードはご注文時のみご登録が可能で、最大5枚までご登録できます。
8)パスワードの変更
RUNWAY channelのログインパスワードの変更ができます。
複数のサイトで同じパスワードを使用されているお客様は、不正ログイン防止の観点からパスワードの変更をお勧めいたします。
※パスワードの変更はRUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）へページが遷移いたします。
RUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）についてはコチラ
9)メルマガ設定
マイページ内のメルマガ設定ページではメールマガジンの配信登録ならびに配信停止を行うことができます。
また、メールマガジンのご登録状況もご確認いただくことが可能です。
配信登録されている場合は、チェックボックスにチェックが入っていますので、
配信停止をご希望の場合には、チェックを外して【設定する】ボタンをタップしてください。
10)Amazonアカウント連携・解除
Amazonアカウントとの連携と解除を行うことができます。
-
メールマガジンについて
メールマガジンの登録・解除（配信停止）について
メールマガジン登録をしていただくと、最新アイテムや限定アイテムの入荷情報、セール情報などをいち早く受け取ることができます。
メールマガジンは会員登録不要で配信のご登録・解除（配信停止）をいただくことが可能です。
メールマガジンの登録
メールマガジンは以下のページにてご登録をいただけます。
・メールマガジン登録・解除（配信停止）ページ（会員登録不要）
・新規会員登録画面
・ご注文手続き時のカート画面（会員のみ）
・マイページ内『メルマガ設定』（会員のみ）
メールマガジンの解除（配信停止）
■「@runway-webstore.com」からのメールマガジンの配信停止方法
こちらのメールドメインはRUNWAY channel WEB STOREで取り扱うブランドからのメールマガジンです。
メールマガジン登録・解除（配信停止）ページにて、解除希望ブランドのチェックをつけずに、メールマガジンを受信しているメールアドレスを入力し、【設定する】ボタンをタップしてください。
※【RUNWAY channel】と【RUNWAY channel OUTLET】には必ずチェックマークがつきますので、配信をご希望されない場合にはチェックを外してご設定ください。
なお、会員登録済みの方は、ログイン状態で登録・解除（配信停止）ページへアクセスすると配信登録済みのブランドにチェックマークがついているので、解除希望のブランドのチェックを外して、【設定する】をタップしてください。
メールマガジンの登録・解除（配信停止）はコチラ
■「@ms-passport.com」からのメールマガジンの配信停止を希望
このメールドメインからのメールマガジンは、各ブランドの店舗からのメールマガジンです。
RUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）ページからログインいただき、「お客様登録情報の変更」の「メルマガ解除・退会手続き」のページより「RUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）お気に入り店舗のお知らせ」を解除してください。
RUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）はコチラ
メールマガジンが届かない
迷惑メール設定等のセキュリティ設定をしている場合はメールが届かない場合があります。
ドメイン指定受信設定にて「@runway-webstore.com」・「@ms-passport.com」を許可するように設定してください。
※ドメイン指定受信設定を行っていただいても、過去に送信エラーになったメールアドレスへは、メールマガジンが配信されない場合もございます。ドメイン指定受信設定後も配信されない場合にはコチラよりお問い合わせください。 -
再入荷/販売開始メールについて
再入荷お知らせメールの登録と解除について
再入荷メールをご登録いただきますと、ご希望の商品が規定数以上再入荷した際に、再入荷お知らせメールを自動配信いたします。
【登録方法】
1）ご希望の商品の商品詳細ページにある【再入荷お知らせ】ボタンをタップ
2）“再入荷お知らせメール登録ページ”にて希望のサイズと色を確認
3）再入荷お知らせメールを希望するメールアドレスを入力
4）【上記の内容で申し込む】ボタンをタップ
5）ご入力いただいたメールアドレス宛に、「再入荷メール受付完了」メールをお送りいたします。
※「再入荷メール受付完了」メールが届かない場合、迷惑メール等のセキュリティ設定がされている可能性があります。「@runway-webstore.com」を指定受信リストに追加してください。
※商品によっては再入荷しないものもございますのであらかじめご了承ください。
※再入荷お知らせ後、すぐに完売となる可能性もございます。
※他のお客様がカートに入れていたのを戻した場合など、規定数以下の数量ではメールが配信されない場合がございますのでご了承ください。
※商品の入荷状況により、深夜・早朝でもメールが配信される場合がございます。深夜・早朝のメール受信を希望されない場合には、お使いの端末で受信設定を行ってください（端末の種類によっては設定できません）
【解除方法】
再入荷お知らせメール(リクエストメール)の解除をしたい方は、「再入荷メール受付完了」メールに記載されているURLから解除をお願いいたします。
販売開始のお知らせメールとは
新商品の発売開始時など、商品の販売が始まる際に『販売開始のお知らせ』にご登録をいただいたメールアドレスへメールでお知らせするサービスです。
※『販売開始のお知らせ』は【coming soon】のアイコンがついている商品でのみご登録いただけます。 -
アプリについて
スクリーンショットや写真からのイメージ検索など充実した検索機能やキャンペーンや値下げ、再入荷情報のプッシュ通知機能、毎日チャレンジできるルーレットや毎月一度のアプリ限定クーポンの配布など、便利でおトクにご利用いただける公式アプリをご用意しております。
RUNWAY channel アプリをより詳しく知る>>
すぐダウンロードしたい方はこちら⬇
iPhoneをご利用のお客様はコチラ
※Apple storeへリンクします
Androidをご利用のお客様はコチラ
※Google playへリンクします
※アプリは、会員登録・ログインをせずに閲覧をすることができますが、実際のご注文にはRUNWAY Passport（旧：MS PASSPORT）の会員登録・ログインが必要となります。 -
レビューについて
実際にご購入いただいたお客様からの商品に関するレビューは、これからお買い物をする方に役立つ貴重なご意見となります。
購入検討でレビュー投稿を待っている皆様へ、デザインのお気に入りポイントやサイズ·フィット感を伝えてみませんか。
初回のみニックネームを登録します。2回目以降は同じニックネームで掲載されます。
※一度決定したニックネームの変更はできません。
※レビューは、マイページのご注文履歴から投稿できます。
レビューの投稿方法・注意事項はコチラ>>